熊猫体育官网6月10日下午，京哈高速山海關服務區，餐廳主管李營利（右）和廚師交流菜品改進情況。 本報記者劉榮榮攝

　　“真沒想到服務區能這麼美！”6月16日中午，沈陽游客葉雯雯一家三口吃過飯，在京哈高速山海關服務區裡的“長城”景觀旁合影留念。從服務區進門處遠眺，對面綿延起伏的角山長城猶如一條巨龍，騰飛在山巒之上。

　　山海關服務區，全國首個長城文化主題服務區，也是河北省最大的開放型、共享型多元融合服務區。在這個日均流量超2萬人次的繁忙驛站，有一支平均年齡32歲的服務團隊。

　　22面錦旗、457小時志願服務時長……秉持著“服務司乘、奉獻社會”的朴素理念，他們讓這座連接京津冀與東北的交通樞紐不僅是旅途驛站，更是溫暖港灣。

　　6月10日11時，記者來到山海關服務區南區。建筑立面採用海浪線條，整體形態像跳動的音符，在服務區轉一圈，長城元素隨處可見。

　　“去年我們全員上陣，經過120天奮戰，才有了眼前這座長城腳下的‘第一會客廳’。”山海關服務區駐區經理李文亮說。

　　山海關服務區位於京哈高速291公裡處，西接古長城，南望山海關古城，是由東北進入華北的必經驛站，區位優勢明顯。為打破傳統服務區功能單一的困境，2024年2月，山海關服務區改擴建項目啟動一期建設，開始從普通服務區向高端商業綜合體邁進。

　　面對“邊施工邊經營”的難題，設計、監理、施工等各領域人員日夜奮戰。30天獲得臨時施工手續，71天跑完項目施工許可証等四項關鍵審批手續。

　　“大家在工地干活兒，都是一路小跑。”為了趕工期，32歲的胡冉幾乎沒回過家，每天忙到凌晨，熬不住了就在工地搭建的臨時板房裡休息會兒。風吹日晒，白白淨淨的小伙子晒得黢黑。

　　“我學的專業是建筑設計，算團隊裡唯一一個科班出身的，所以大事小情大家都找我商量。”胡冉指著服務區進門處的穹頂讓記者看，藍色的屋頂點綴著白雲圖案，十分清新雅致，“這種吊頂叫軟膜天花，按照設計圖紙應該是平面的一整片，但採購時才發現市場上沒有這麼大尺寸的材料”熊猫体育。

　　胡冉立刻上網查資料，跟設計團隊反復溝通，不到一天時間，就把設計方案修改為小塊拼裝組合，既達到了美觀效果，又趕上了工程進度。

　　35歲的加油站站長顧景泓是個細致人。在他的辦公室牆上，貼著服務區新建加油站的施工進度圖，電纜溝開挖深度標注到厘米級，儲油罐吊裝方案旁密密麻麻寫著七套應急預案……施工最緊張時，他連續72小時駐守站內，帶領團隊創下單日人均提槍6000余次的加油紀錄。“長城磚石是一塊塊壘起來的，服務區的建設也要靠每個細節來筑牢。”顧景泓說。

　　智慧衛生間提供“智慧式”服務，廁位狀態一目了然﹔超市開通自助收銀模式，客流高峰期消費不用等﹔四級車位誘導系統，讓司乘快捷找到車位……2024年6月18日，這座融合長城古韻與現代科技的全新服務區驚艷亮相，運營首月就吸引20余萬人次駐足。

　　6月10日12時30分，到了飯點，南北雙向進入山海關服務區的車輛絡繹不絕。

　　“哇，這個服務區真寬敞啊！”從鞍山開車過來的耿先生和4個同伴在山海關服務區停下，一進大廳，大伙兒都發出同樣的贊嘆。

　　上個廁所，接杯熱水，聞到餐飲區飄來的飯香，本來打算去秦皇島市裡吃飯的他們，決定在服務區就餐。

　　目前，山海關服務區南北區共有39個檔口，不僅有肯德基、張亮麻辣燙這樣的“熟面孔”，還有山海關渾鍋、釀皮、溝幫子熏雞等特色小吃。

　　“吃小份菜吧，可以多選幾種，都嘗嘗。”在耿先生提議下，大家走進了好時光自選快餐廳。

　　炝拌木耳、姜汁藕片、五香豆腐絲，涼菜都是10元一份，肉末茄子15元、魚香肉絲16元、宮保雞丁16元熊猫体育，再要幾個紅棗栗丁窩頭、一人一碗小米粥。

　　餐廳主管李營利告訴記者，服務區改造前是自助餐，經常出現浪費的情況。現在改成小份菜，價格低了，品類多了，大部分客人都能做到“光盤”。

　　李營利是一名00后，他喜歡從抖音、快手等各種平台搜索客人關於服務區餐飲的評價。在店裡，客人吃完后，他也常和大家閑聊兩句，問問哪些菜好吃、哪些不合口味，以便隨時改進。

　　一次，看到一位面熟的貨車司機又來服務區吃面，李營利送他一個鹵蛋和兩個豆皮。還有一次，一個上歲數的大娘隻買了一個饅頭，李營利和餐廳員工看到后，端來一份小菜和一碗米粥。

　　“往來的司乘都是客，希望他們在服務區吃得舒坦點，旅途中心情更好些。”李營利說。

　　大廳以一條長長的水街貫通，兩旁有亭台樓榭等景觀小品，服裝店、超市、免稅店等一應俱全。

　　2023年10月，在中國公路學會和高德地圖聯合發布的《2023年高速公路服務區出行熱度分析報告》中，山海關服務區居全國高速服務區出行熱度第一位。獨特的地理位置，讓山海關服務區擁有巨大的旅游市場潛力。

　　走進燕520超市，除了常見的日用商品外，遷西板栗、承德白蘑醬、渤海灣干海鮮熊猫体育，這些河北特產也很受歡迎。

　　“山海關服務區周邊有山海關古城、樂島海洋王國、老龍頭等多個熱門景區，是京哈高速上距離5A級景區最近的服務區熊猫体育。”李文亮告訴記者，服務區二期項目還將建設全國首個高速服務區奧萊公園，實現文化、旅游、餐飲、購物全新升級和高速服務區“跨界”發展，為區域旅游發展注入新活力。

　　“本來只是來服務區加個油、歇個腳，現在被‘種草’了，等奧萊營業了，我一定再來打卡。”走出山海關服務區，耿先生說。

　　“出門在外，碰上難事兒，我們必須伸手幫一把。”在山海關服務區採訪，幾乎每個工作人員都能講出幾件他們和司乘人員之間的暖心事。

　　今年初春一個傍晚，加油站員工張楠發現一位白發老人正圍著拋錨的轎車來回踱步，不時焦急地拍打車門。上前詢問才知道，老人駕車去沈陽看孫子，途中車輛突發故障，手機又恰好沒電了。

　　“老人家，別著急，我們幫您想辦法。”張楠把老人領進服務區，端來熱氣騰騰的泡面。安撫好老人情緒后，張楠一邊聯系汽修廠，一邊打電話給老人家屬報平安。幾小時后，車修好了，老人又重新踏上回家的旅程。

　　去年10月的一個午后熊猫体育，餐廳員工王英秋撤台時發現一隻遺落的男士挎包，包內有7萬多元現金和銀行卡等物品。她迅速上報主管，將挎包存入保險櫃。警察趕來后，與失主陳先生取得了聯系。

　　當陳先生急匆匆地趕回來取包時，他把一個厚厚的紅包塞給王英秋表達感謝。王英秋謝絕了：“物歸原主，心裡才亮堂。”隔天，陳先生送來一面錦旗，寫著“拾金不昧好榜樣 傳遞社會正能量”。

　　今年5月5日零時左右，服務區值班電話響起，一位北京的李女士說，自己養了3年的小貓“福寶”不見了。她從京哈高速開車回京，隻在山海關服務區加油時停歇片刻，“福寶”可能在那個時間跑出來了。

　　於秀平能聽出電話那頭的焦急，他告訴李女士：“馬上幫著找。”放下電話，於秀平帶著其他值班人員打著手電，開始地毯式尋找。直到早晨6時，終於在服務區一個衛生間角落裡找到了小貓。從北京趕來的李女士抱著“福寶”，熱淚盈眶。

　　今年春運，一場暴雪困住數百輛歸鄉的車輛。凌晨4時，服務區青年突擊隊全員出動，連續奮戰58小時，拋撒32噸融雪劑。“紅馬甲”頂風冒雪，提著大號保溫壺，挨個敲車窗遞上熱水和姜湯，“師傅，喝口熱的！”

　　6月10日17時，山海關服務區志願服務台前，工作人員朱明宇和李佳妮正忙著解答各種問題。她們身后，“青年文明號”的標志格外顯眼。

　　“咨詢問題的居多，還有一些緊急求助。服務台有輪椅、雨傘、充電器等，都是免費用的。”李佳妮說，“希望通過我們的暖心服務，讓大家不僅記住長城的壯美，更記住這個‘路上的家’。”（記者劉榮榮）

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